수의학 플라이휠: 동물·수의사·수익의 삼중 균형

수의학 전문가 Bob Lester 박사는을 동물, 제공자, 수익이라는 세 가지 상호 연결된 힘으로 구성된 플라이휠로 설명합니다. 세 요소가 조화를 이룰 때 플라이휠이 모멘텀을 얻고, 건강한 기업이 팀과 기술에 투자하고, 건강한 팀이 더 나은 진료와 고객 경험을 제공하며, 이는 다시 비즈니스를 유지시키는 선순환이 만들어집니다. 그는 과거이 동물 중심으로 운영되던 시절, 주 6일에 긴급 전화, 비용이 부족한 고객에게 보석이나 장작으로 진료비를 받는 문화였다고 회고합니다. 현재 profession은 동물 중심에서 제공자와 수익에 더 중점을 두는 방향으로 이동했으며, 세 가지 우선순위가 서로를 강화하는 체계를 설계하는 것이 현재의 과제입니다.